Thor Alexander
Tipps & Tricks für mehr Erfolg
Sach. Rhombos-Verlag, Berlin. 224 Seiten. 21.90 EUR . ISBN: 3937231595
Tipps & Tricks für mehr Erfolg
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Chatten, Mailen, Surfen – die Kommunikation im Geschäfts-und Privatleben scheint keine Grenzen mehr zu kennen. Immer und überall rund um die Uhr auf der ganzen Welt erreichbar, dank e-Mails sogar völlig geräuschlos und ungestört. Doch ist man nicht automatisch gefeit vor Missverständnissen und Pannen. Technik allein garantiert keine gute Kommunikation, die Außenwirkung hängt von ganz anderen Faktoren ab.
Wer kennt es nicht, das Phänomen: sie schreiben eine e-Mail - und es geschieht „nichts!“ Keine Antwort, keine Reaktion, nichts rührt sich, kein Zeichen. Stille. Sie wollen nicht unhöflich sein, gar aufdringlich oder womöglich ungeduldig wirken - und warten ab. Da hängen sie, in der Warteschleife. Können ohne die Rückmeldung nicht weiterarbeiten. Irgendwann greifen sie genervt zum altbewährten Kommunikationsmittel Telefon und der Geschäftspartner sagt: “Ach schicken Sie mir die Information doch per e-Mail!“ und das gleiche Spielchen geht von vorne los.
Schön, wenn die Kommunikation klappt. Dann erweist sie sich als hilfreiche Errungenschaft, die Technik. Aber wehe, der Geschäftspartner oder gar sie selbst beherrschen nicht die gängigsten Regeln. Die gibt es nämlich, auch im Zeitalter der e-Mails und des Internets.
Jeder kennt ihn: Knigge. Nicht alle kennen seine Benimmregeln und Verhaltensempfehlungen, die auch im 21. Jahrhundert Gültigkeit haben. Gegen Gleichgültigkeit und Oberflächlichkeit. Sie sind ganz besonders heutzutage im modernen Berufsleben nicht mehr wegzudenken und kommen wie eine Rettung daher, gebunden zu einem Ratgeberbuch.
Thor Alexander hat die wesentlichen Dinge, angefangen beim Telefonieren, Net(t)iquette im e-Mail-Zeitalter und in der virtuellen Welt in diesem Handbuch zusammengetragen. Jeder wird darin Tipps finden, wie er angefangen vom professionell besprochenen Anrufbeantworter oder der Farbwahl beim Internetauftritt die Technik so bedient und einsetzt, dass sie Visitenkarte und persönliche Empfehlung wird. Dieses Buch gibt Information, räumt Unsicherheit und Zweifel aus. Für mich persönlich ist es bei der Lektüre zu einem unverzichtbaren Standardwerk geworden, das immer griffbereit in Schreibtischnähe liegen wird.
©Ulrike M. Dierkes
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